Conceptversie — dit document wordt vóór livegang juridisch vastgesteld door Elysee. Wat je hier leest beschrijft hoe het systeem nu al gebouwd is.
Niet tevreden? Dan willen we dat wéten — en oplossen. Zo werkt onze klachtenregeling, in drie stappen.
Bel +31 858 200 200 of mail contact@elyseelife.com. De meeste zorgen lossen we binnen enkele dagen op, door een echt mens. Geen keuzemenu.
Kom je er met ons niet uit, dan kun je kosteloos een formele klacht indienen. Een klachtenfunctionaris begeleidt je daarbij en we reageren binnen de wettelijke termijn van zes weken.
Ben je daarna nog niet tevreden, dan kun je je geschil voorleggen aan de onafhankelijke, erkende geschilleninstantie waarbij Elysee is aangesloten. De gegevens daarvan publiceren we hier zodra de aansluiting definitief is vastgelegd.