ElyseeDirect
Kijk of het bij je past
Veiligheid & toezicht

Veiligheid en toezicht

Elysee Direct is een Nederlandse zorgaanbieder, geen webshop voor medicijnen. Op deze pagina staat controleerbaar hoe wij onder Nederlands toezicht werken. Bij elk onderwerp kun je het zelf natrekken.

Controleer ons. Niet omgekeerd.BIG-geregistreerde behandelaarsControleer in het BIG-register ↗Vermeld op aanbiedersmedicijnen.nlBekijk onze vermelding (IGJ) ↗KVK 85860042 — Elysee Netherlands B.V.Zoek op in het Handelsregister ↗

Wie wij zijn

Elysee Direct is de online tak van Elysee Life. Er zit één juridische entiteit achter die zelf de zorg levert en er zelf verantwoordelijk voor is, met 16 klinieken in Nederland. Er zit geen tussenpersoon of buitenlandse constructie tussen jou en je behandelaar.

Onze gegevens

Controleer ons in het Handelsregister van de KVK ↗

Onze statutaire naam, ons KVK-nummer, ons vestigingsadres en de eindverantwoordelijke voor de zorg tonen we hier zodra Elysee ze bevestigt.

Op je bankafschrift, je post en in onze wachtruimte staat nergens waarvoor je komt, maar wie wij zijn, verbergen we nooit.

Geregistreerd als zorgaanbieder (Wtza)

Iedere zorgaanbieder in Nederland moet zich vóór de start melden bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ), via het CIBG. Die melding maakt ons vindbaar en aanspreekbaar voor de toezichthouder.

Wtza

Zoek zorgaanbieders in het openbaar register ↗

Onze Wtza-meldstatus en de uitkomst van de vergunningplicht-toets tonen we hier zodra ze zijn bevestigd.

Wat een Wtza-melding betekent: wij zijn bij de IGJ bekend als zorgaanbieder en vallen onder hun toezicht. Het is geen keurmerk en geen goedkeuring van een behandeling. Het is de basisregistratie die elke serieuze zorgaanbieder heeft.

Wij zijn zelf de zorgaanbieder — en zelf verantwoordelijk.

Je behandelaar werkt niet via een los platform of een buitenlandse voorschrijver. Je ontmoet hem of haar in een Nederlandse kliniek, onder Nederlands toezicht. Als er iets misgaat, weet je precies wie je aanspreekt, en dat staat op deze pagina.

Wie bij ons mag voorschrijven en hoe je dat controleert

In Nederland mogen alleen BIG-geregistreerde zorgverleners geneesmiddelen voorschrijven, elk binnen de eigen wettelijke bevoegdheid. Bij Elysee doen Elysee-verpleegkundigen dat: BIG-geregistreerd, met een eigen bevoegdheid om binnen hun vakgebied te behandelen. Het BIG-register is openbaar. Van elke behandelaar bij Elysee Direct kun je het BIG-nummer opzoeken en zien of de registratie geldig is en of er beperkingen gelden.

Zo controleer je een BIG-nummer
  1. Klik op het BIG-nummer van je behandelaar (op deze site of in je afsprakenbevestiging).
  2. Je komt op het officiële BIG-register van de overheid.
  3. Daar zie je de naam, het beroep, en of de registratie actief is.

Al onze behandelaars en onze apotheker staan met naam, functie en klikbaar BIG-nummer op onze teampagina. Bekijk het team →

Open het officiële BIG-register ↗

Niet tevreden? Zo dien je een klacht in

Als zorgaanbieder zijn wij verplicht een duidelijke klachtenregeling te hebben, een onafhankelijke klachtenfunctionaris beschikbaar te stellen, en aangesloten te zijn bij een erkende, onafhankelijke geschilleninstantie. Dat is wettelijk geregeld in de Wkkgz. Wij mogen jouw toegang tot die geschilleninstantie nooit blokkeren.

  1. Bespreek het eerst met ons.

    Vaak lost een gesprek met je behandelaar of ons team het snelste iets op.

  2. Gratis, onafhankelijke klachtenfunctionaris.

    Kom je er met ons niet uit, dan kun je kosteloos een onafhankelijke klachtenfunctionaris inschakelen die met je meedenkt.

  3. Onafhankelijke geschilleninstantie.

    Blijft het geschil bestaan, dan kun je het voorleggen aan de erkende geschilleninstantie waarbij wij zijn aangesloten. Die doet een bindende uitspraak en kan een vergoeding toekennen.

Geschilleninstantie

De naam van onze geschilleninstantie en het aansluitnummer tonen we hier zodra ze zijn vastgelegd.

De volledige klachtenregeling staat op onze klachtenpagina. Wat daar staat en wat hier staat, is exact hetzelfde. Lees de klachtenregeling →

Welke apotheek je medicatie verzorgt

De apotheker kijkt onafhankelijk mee.

Je medicatie wordt geleverd door een vaste partnerapotheek, op basis van het recept van je behandelaar. Die apotheek is geen doorgeefluik: de apotheker heeft een eigen, wettelijke plicht om per levering te beoordelen of het veilig en verantwoord is om te verstrekken. Je identiteit, je actuele medicatie en mogelijke wisselwerkingen worden gecontroleerd. Een apotheker kan en mag weigeren als iets niet klopt. Dat is een extra veiligheidscontrole, geen formaliteit.

Partnerapotheek

Naam apotheekNDSM Apotheek B.V.
AdresNDSM-straat 7, 1033 SB Amsterdam
KVK-nummer75128373
RolVerstrekt op recept en voert een eigen veiligheidstoets uit

Controleer de apotheek in het KVK-register ↗

We werken aan een tweede partnerapotheek om de leverzekerheid te vergroten; zodra die er is, breiden we deze sectie uit.

Hoe je ziet dat wij een legitieme aanbieder zijn

De Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ) houdt een openbaar overzicht bij van aanbieders die zich aan de regels houden: aanbiedersmedicijnen.nl. Het is bedoeld om consumenten te helpen betrouwbare van onbetrouwbare aanbieders te onderscheiden.

Vermelding

Vermelding op aanbiedersmedicijnen.nlNDSM Apotheek B.V.

Bekijk de vermelding op aanbiedersmedicijnen.nl ↗

Hoe we je gezondheidsgegevens beschermen

Je gezondheidsgegevens zijn bijzondere persoonsgegevens, de zwaarst beschermde categorie onder de AVG. Wij verwerken ze alleen met jouw uitdrukkelijke toestemming, uitsluitend voor je zorg, en versleuteld opgeslagen in Nederland/de EU. We werken volgens NEN 7510, de norm voor informatiebeveiliging in de Nederlandse zorg, en we voeren vóór de eerste patiënt een gegevensbeschermingseffectbeoordeling (DPIA) uit.

Gegevensbescherming

NEN 7510Wij werken volgens NEN 7510

Het FG-contact en de bevestiging dat de DPIA is uitgevoerd, tonen we hier zodra ze zijn vastgelegd.

Lees onze volledige privacyverklaring →

Een datalek melden of vragen over je gegevens? Neem contact op met onze Functionaris Gegevensbescherming via onze privacyverklaring. Je hebt het recht je gegevens in te zien, te corrigeren en, binnen de wettelijke bewaartermijn, te laten verwijderen.

Wat je doet als je een bijwerking hebt

Een medische afvalbehandeling kan bijwerkingen geven, zeker in de eerste weken: misselijkheid is de meest voorkomende. We vertellen je dat vooraf, we plannen controles in, en je behandelaar past het tempo op jou aan. Krijg je klachten, dan hoef je nergens op te wachten: je bereikt ons.

De escalatieroute

  1. Meld het via je portaal of bel ons.

    Je kunt je klacht direct doorgeven; bij twijfel bel je gewoon.

  2. Een zorgverlener beoordeelt en belt dezelfde dag terug bij een ernstige melding

    Telefonisch, niet via een chatbot.

  3. Zo nodig een video-afspraak of een bezoek aan de kliniek.

    Afhankelijk van de ernst.

  4. Bij een acuut, levensbedreigend probleem: bel 112.

    Twijfel je buiten kantooruren en is het geen spoed? Bel de huisartsenpost.

Bijwerkingen of zorgen over je behandeling?

Bel +31 858 200 200 — op werkdagen tijdens kantooruren.

Bijwerkingen kun je ook zelf melden bij het Bijwerkingencentrum Lareb. Wij melden ernstige bijwerkingen ook via de daarvoor bedoelde procedures. Meld een bijwerking bij Lareb ↗

Alles over werking, bijwerkingen en wat er gebeurt als je stopt, staat bij elkaar op één pagina. Bekijk de behandelpagina →

Wat er gebeurt als je dosering tijdelijk niet leverbaar is

Van medicatie in deze klasse zijn wel eens tijdelijke tekorten. Andere aanbieders lossen dat soms stil op: door je zonder overleg iets anders te geven, of door een levering over te slaan terwijl de betaling doorloopt. Zo werken wij niet. Ons beleid is openbaar, zodat je precies weet waar je aan toe bent.

Vragen over leverbaarheid staan ook bij onze veelgestelde vragen. Naar de veelgestelde vragen →

Waarom 'nee' bij ons een echt antwoord is

Bij een echte intake hoort dat sommige mensen te horen krijgen dat een behandeling nu niet bij ze past, vanwege hun gezondheid, hun medicijnen, of omdat een andere aanpak beter is. Onze behandelaars hebben geen omzet- of conversietargets: ze worden nooit beloond om vaker "ja" te zeggen. We houden bij hoe vaak we een behandeling afraden of doorverwijzen, en we beschouwen een intake die vrijwel nooit tot een "nee" leidt als een waarschuwingssignaal — niet als succes.

De Intakegarantie. Besluit je behandelaar tijdens de intake dat behandeling niet bij je past? Dan krijg je het volledige bedrag automatisch terug, binnen 5 werkdagen. Zonder voorwaarden, zonder formulieren.

Voorbeeldweergave · getekende krabbel, van niemand

Achter elk besluit staat een naam.

Wat je behandelaar besluit, wordt vastgelegd: wát er is besloten, waaróm, en onder welk eigen BIG-nummer. Ook een "nee". Niet automatisch, niet door een systeem, en nooit zonder dat iemand er zijn naam aan verbindt.

Behandelaar · Elysee-verpleegkundige, BIG-geregistreerdNaam en BIG-nummer van jouw behandelaar staan straks op je eigen behandelplan. Hier laten we bewust niemands echte naam zien.

Alle registraties op een rij

Zorgaanbieder

Behandelaars

Klachten

Apotheek

Betrouwbaarheid

Gegevens

Voorwaarden

Lees hoe de behandeling precies werkt, of check in een paar minuten of hij bij je past.

Hoe het werkt →Kijk of het bij je past →