Op het moment dat je je intake reserveert: dat is je eerste maand. Dat bedrag is de reservering van een concrete afspraak, met een kliniek, een datum en de naam van je behandelaar. Besluit je behandelaar tijdens die intake dat behandeling niet bij je past, dan krijg je het volledige bedrag binnen 5 werkdagen automatisch terug. Vervolgtermijnen gaan pas lopen nadat je behandelaar groen licht heeft gegeven.