Tekorten in deze medicatie komen voor. Dat is een realiteit in heel Nederland, niet iets wat wij kunnen wegtoveren. Wij gaan er alleen anders mee om: we volgen de voorraad actief, en dreigt jouw dosering niet leverbaar te zijn, dan lossen we dat mét je behandelaar op. Je behandelaar beoordeelt of een alternatief medisch verantwoord is, en dat wisselen we nooit stilletjes: je wordt altijd vooraf en eerlijk geïnformeerd, en de wijziging wordt vastgelegd. En het belangrijkste: we schrijven nooit iets af terwijl je zit te wachten op medicijnen die er niet zijn. Loopt je levering vast, dan pauzeert je betaling automatisch mee. Ons substitutiebeleid staat zwart-op-wit; je hoeft er niet naar te raden.